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jueves, 13 de diciembre de 2018

Jeff Bezos dice que estos son los 5 secretos del éxito


La historia de Jeff Bezos y el surgimiento del minorista en línea más grande del mundo no es nuevo, pero tiene poder de permanencia. En una época en la que los negocios están muy centrados en la siguiente idea más nueva y brillante, Amazon se atreve a apoyar su futuro en un conjunto de principios que se escribieron en 1997, cuando la compañía salió a bolsa por primera vez. Bezos, con un patrimonio neto de casi $ 130 mil millones, rara vez se ha apartado de esos ideales, y le ha ganado el título de Persona más rica de la historia. Desde entonces, ha incursionado en una variedad de industrias que incluyen la atención médica y la exploración espacial. Sobre su primera creación, Bezos le dice a Brad Stone, autor de The Everything Store: Jeff Bezos y la Era de Amazon :

“Si desea conocer la verdad acerca de lo que nos hace diferentes, es esto: estamos realmente centrados en el cliente, estamos genuinamente orientados a largo plazo y nos gusta inventar. La mayoría de las empresas no son esas cosas. Están enfocados en el competidor, en lugar del cliente. Quieren trabajar en cosas que pagarán dividendos en dos o tres años, y si no trabajan en dos o tres años, pasarán a otra cosa. Y prefieren ser seguidores cercanos en lugar de inventores, porque es más seguro. Entonces, si quieres capturar la verdad sobre Amazon, es por eso que somos diferentes. Muy pocas empresas tienen esos tres elementos ".

Centrarse en el largo plazo siempre ha sido la piedra angular del estado de ánimo del imperio de Bezos. Más allá de eso, aquí hay algunos principios clave que emplea.

1. Rodéate del mejor equipo posible.


Amazon tiene un proceso de contratación notoriamente largo. Los empleados potenciales pueden esperar presentar los puntajes del SAT y responder preguntas como: “¿Cuántas estaciones de servicio hay en los EE. UU.?” Se supone que la respuesta no es correcta, sino que pretende promover las habilidades de pensamiento crítico.

"Cada vez que contratamos a alguien, él o ella debe elevar el nivel para la próxima contratación, para que el grupo de talentos en general siempre mejore", dice Bezos.

Las evaluaciones de los empleados se realizan en tiempo real, en lugar de intervalos trimestrales o anuales. El software de calificación permite a los compañeros evaluar, felicitar e incluso criticarse unos a otros públicamente.

Considere implementar un proceso de evaluación más humano y en tiempo real en su flujo de trabajo. Emprendedores, comuníquese con sus compañeros y amigos de confianza; solicite comentarios sinceros con anticipación y con frecuencia.

2. Aprende de tus errores.


Amazon ha fallado más de un par de veces. Para competir con eBay, Bezos lanzó una vez su propia versión de las ofertas del mercado. Se dejó caer. Pero también allanó el camino para los Afiliados de Amazon, permitiendo a los vendedores privados utilizar el sitio, el envío e incluso las instalaciones de almacenamiento para vender sus propios productos.

Más recientemente fue el Amazon Fire Phone, que fue ampliamente considerado un truco publicitario. Sin fracaso, la innovación nunca podría ser posible. Pero con la innovación viene el malentendido, como Bezos es conocido por discutir. Considera que es lo suficientemente importante como para incluirlo en los 14 principios de liderazgo enumerados en Amazon.com: “[Los líderes] buscan nuevas ideas de todas partes, y no están limitadas por 'no se han inventado aquí'. A medida que hacemos cosas nuevas, aceptamos que podemos ser mal entendidos por largos períodos de tiempo ".

Aprender del fracaso es fácil de predicar y más difícil de practicar. Recuerda la historia de Amazon y sus muchos fracasos cuando estás luchando con una decisión, ¿ debería?


3. Mantente frugal.


La frugalidad es una oposición casi directa a las prácticas modernas de las grandes empresas. Bezos ha predicado y practicado desde el principio. Una imagen ahora famosa muestra a Bezos sentado detrás de un escritorio hecho con una puerta apoyada en dos por cuatro. Amazon ya era una empresa que cotizaba en bolsa en ese momento. Las puertas eran simplemente más baratas que los escritorios tradicionales y Bezos siempre tuvo algo por el simbolismo.

Una versión mejorada de los escritorios todavía se usa en las oficinas centrales de Seattle hoy en día, y las versiones en miniatura se entregan como premios por innovaciones de reducción de costos. "Lograr más con menos", dice Bezos. “Las restricciones engendran ingenio, autosuficiencia e invención. No hay puntos adicionales para el aumento de personal, el tamaño del presupuesto o el gasto fijo ".

No, no necesariamente tiene que ir a comprar algunos escritorios de las puertas, pero considere dónde puede reducir algunos gastos innecesarios. Un beneficio o comodidad a corto plazo podría lastimarte a largo plazo.


4. Mantenerse firme.


Sólo en los últimos años, Bezos ha adornado los medios con apariciones sociales. Durante muchos años, se contentó con trabajar detrás de escena, un tipo de mentalidad de "cabeza abajo, trabajo duro". Su reciente aparición social habla de una evolución de los géneros. Bezos entiende que para mantenerse relevante y en crecimiento, debe estar dispuesto a adaptarse. Pero también debes saber cuándo dibujar la línea. Para él, eso significa adherirse a la gran visión mientras permite que las partes móviles más pequeñas fluctúen. Para Bezos, comprometerse con la experiencia del cliente nunca fue una opción. Una vez, casi cierra toda una división de marketing por correo electrónico después de que un correo electrónico de un cliente embarazoso fue enviado directamente a él. Ese correo electrónico provocó una revisión de marketing.

Como escribe en los Principios de Liderazgo de Amazon, “Los líderes tienen convicción y son tenaces. No se comprometen por la cohesión social. Una vez que se determina una decisión, se comprometen en su totalidad ".

Haga una lista de sus artículos de gran visión. Enmárquelo y manténgalo accesible. Esos son tus artículos intransigentes. Todo lo demás es negociable.

5. Piensa en grande.


Amazon nunca tuvo la intención de ser solo una librería en línea o incluso un minorista en línea. Resulta que los libros son la entrada más fácil al mercado en ese momento. Y para Bezos, Amazon fue solo el comienzo. En el 2000, fundó secretamente Blue Origin, una compañía de exploración espacial, para cumplir sus sueños finales de no solo explorar el espacio profundo, sino también colonizar otros planetas como una opción de respaldo para la Tierra.

Piensa en tus sueños frente a las herramientas que estás utilizando para llegar allí. No confunda los dos, y no se conforme con la opción más fácil.

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