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domingo, 2 de diciembre de 2018

Cómo hablar bien ... y escuchar mejor


Cada conversación tiene dos caras y ambas son esenciales para el arte de la comunicación.


Entonces, ¿cómo son tus habilidades de conversación? Piénselo: ¿es usted un buen conversador o divaga? ¿Eres un oyente atento , o tiendes a interrumpir?

Aquí se explica cómo dominar el arte de la conversación: ambos lados de la misma:

Cuando sea tu turno de hablar ...

1. Haz que tu pensamiento sea recto.


La fuente más común de mensajes confusos es el pensamiento confuso. Tenemos una idea que no hemos pensado. O tenemos tanto que queremos decir que no podemos decirlo. O tenemos una opinión que es tan fuerte que no podemos mantenerla. Como resultado, estamos mal preparados cuando hablamos y confundimos a todos. La primera regla de la simple conversación, entonces, es pensar antes de decir algo. Organiza tus pensamientos.

2. Di lo que quieres decir.

Di exactamente lo que quieres decir.

3. Ir al punto.


Los comunicadores efectivos no andan por las ramas. Si quieres algo, pídelo. Si quieres que alguien haga algo, di exactamente lo que quieres que haga.


4. Sea conciso.

No desperdicies las palabras. La confusión crece en proporción directa al número de palabras utilizadas. Hable claro y brevemente, usando las palabras más cortas y familiares.

5. Sé real.


Cada uno de nosotros tiene una personalidad (una combinación de rasgos, patrones de pensamiento y modales) que nos puede ayudar a comunicarnos claramente. Para una máxima claridad, sé natural y deja que lo real con lo que vienes . Serás más convincente y mucho más cómodo.

6. Habla en imágenes.
El cliché de que “una imagen vale más que mil palabras” no siempre es cierto. Pero las palabras que ayudan a las personas a visualizar conceptos pueden ser tremendas ayudas para comunicar un mensaje.

Pero hablar o enviar mensajes es solo la mitad del proceso. Para ser un verdadero comunicador, también debe saber escuchar o recibir mensajes.

Si se está acercando a un cruce de ferrocarril alrededor de una curva ciega, puede enviar un mensaje con la bocina de su auto. Pero esa no es la parte más importante de su tarea de comunicación. La comunicación que cuenta tiene lugar cuando se detiene, mira y escucha, una advertencia útil para conversar, también.


Entonces, cuando sea tu turno de escuchar ...

1. Hazlo con pensamiento y cuidado.


Escuchar, como hablar y escribir, requiere un interés y una atención genuinos. Si no te concentras en escuchar, no aprenderás mucho y no recordarás mucho de lo que aprendes. La mayoría de nosotros conservamos solo el 25 por ciento de lo que escuchamos, por lo que si puede aumentar su retención y comprensión, puede aumentar su eficacia.

Un letrero en la pared de la oficina del Senado de Lyndon Johnson lo puso en una forma realista: "Cuando estás hablando, no estás aprendiendo".

2. Usa tus ojos.
Si solo escuchas con tus oídos, te estás perdiendo gran parte del mensaje. Los buenos oyentes mantienen los ojos abiertos mientras escuchan. Buscar sentimientos La cara es un medio de comunicación elocuente: aprenda a leer sus mensajes. Mientras el orador está enviando un mensaje verbal, la cara puede decir: "Lo digo en serio", "Es broma", "Me duele que le diga esto" o "Esto me da mucho placer".

3. Observe estas señales no verbales cuando escuche a las personas:


Frotando un ojo. Cuando escuche "Supongo que tiene razón", y el orador se frota un ojo, adivine otra vez. Frotar un ojo a menudo es una señal de que el hablante está teniendo problemas para aceptar algo por dentro.
Golpeando los pies. Cuando una declaración va acompañada de un toque con el pie, generalmente indica una falta de confianza en lo que se está diciendo.
Frotando los dedos. Cuando ve que el pulgar y el índice se frotan entre sí, a menudo significa que el altavoz está reteniendo algo.
Mirando fijamente y parpadeando. Cuando ve a la otra persona mirando al techo y parpadeando rápidamente, el tema en cuestión está bajo consideración.
Sonrisas torcidas La mayoría de las sonrisas genuinas son simétricas. Y la mayoría de las expresiones faciales son fugaces. Si una sonrisa es perceptiblemente torcida, probablemente estás mirando una falsa.
Ojos que evitan el contacto. El mal contacto visual puede ser un signo de baja autoestima, pero también puede indicar que el hablante no está siendo sincero .
No sería prudente tomar una decisión basada únicamente en estas señales visibles . Pero le pueden dar valiosos consejos sobre el tipo de preguntas que debe hacer y el tipo de respuestas para las que debe estar alerta.

4. Hacer las cosas fáciles.


Las personas que escuchan mal encontrarán pocos que estén dispuestos a acudir a ellos con información útil. Los buenos oyentes facilitan a quienes quieren escuchar. Dejan claro que están interesados ​​en lo que la otra persona tiene que decir.

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